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金沙扑克:数字时代的生活

时间:2021/1/5 9:19:21   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:天冷躺在被窝里不想出门吃饭?手机点个餐,外卖小哥带着可口的食物很快送达;家里暖气不热了不知道如何解决?先给社区网格员反映一下;连锁商店里购物体验如何能更加舒适?连锁经营管理师绞尽脑汁推出新的产品和服务……  本报记者采访了一批与日常生活中“吃住行游购娱”相关的...
天冷躺在被窝里不想出门吃饭?手机点个餐,外卖小哥带着可口的食物很快送达;家里暖气不热了不知道如何解决?先给社区网格员反映一下;连锁商店里购物体验如何能更加舒适?连锁经营管理师绞尽脑汁推出新的产品和服务……

  本报记者采访了一批与日常生活中“吃住行游购娱”相关的新职业,你我生活的获得感、幸福感、安全感,都与他们的付出有关。

  

  社区网格员朱小平——

  “格格”收到了表扬信

  “妈妈,我好久没陪你去你的‘地盘’走走转转了,那个范奶奶还在弹电子琴吗?那个爱喝酒、爱讲故事的熊爷爷还是跟以前一样吗?”最近的一个星期六,14岁的邱雨涵跟着妈妈朱小平走上了“格格”的“一日双巡”路。

  “格格”是居民给社区网格员这份职业取的一个昵称。2012年,湖北省宜都市启动社区网格化管理工作,将社区划分成小区域,每块区域都配备网格员,力争“凡事不出格”,让公共服务无盲区。当年11月,39岁的朱小平加入了宜都市第一批社区网格员队伍,开始服务陆城街道八字桥社区第四网格。

  成为“格格”已经8年多,现在,连朱小平的女儿对网格里很多居民都非常熟悉了。但回忆起刚入职的情形,朱小平直言:“开始时,居民朋友很多不知道社区网格员是干什么的,尽管我们带着工作证去,他们也不相信,吃‘闭门羹’的事情时有发生。”

  信息采集、一日双巡、服务代办、矛盾纠纷调解、理论政策宣传等等,都是“格格”的工作。朱小平入职第一件事,是将网格内居民信息录入“社区E通”系统。“社区E通”是配发给网格员的一款为网格服务提供技术支撑的软件平台,上面有居民信息、服务代办、城管上报等20多个功能板块,是社区信息化管理的基础。朱小平就用它来巡查、核实、上报、处置公用设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题。

  朱小平所在的网格下辖2个老旧小区、一个集中私房居民区,总共有340户、700余名居民,需要每户必访。居民们白天上班不在家,朱小平只好错时入户,每天下午4点半接了女儿放学后,带着她一起入户采录信息。遇到不在家、不开门、不配合等情形,朱小平也不气馁,她与女儿相互打气,用不到2个月的时间完成了全部信息采集。从陌生到熟悉,从回避到亲近,“格格”们用脚步拉近了与居民的距离,用服务换来了居民的信任。

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